Stellenbeschreibung

• Als technischer Spezialist analysierst du die Fehler in einem komplexen technischen Systemumfeld, primär telefonisch und manchmal auch vor Ort.
• Du unterstützt unsere Mitarbeiter, Partner und Kunden in der ganzheitlichen Lösungsfindung, damit die Lichtlösung die Anforderungen des Kunden erfüllt und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
• Als technischer Spezialist arbeitest du mit der R&D am Requirement Engineering, wodurch die Funktionalität der Lichtlösung bis hin zur Inbetriebnahme beim Kunden sichergestellt wird.
• Du sorgst für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in dem Sie Erkenntnisse sowohl aus Schulungen als auch aus Support- und Reklamationsfällen gezielt aufarbeiten und wieder einfließen lassen.
• Du arbeitest an der Konzeption von technischen Schulungen für komplexe Lichtlösungen und gibst dieses Wissen in Trainings weiter.

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene HTL-Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Nachrichtentechnik oder Betriebsinformatik, oder hast eine technische Lehre erfolgreich absolviert.
• Alternativ hast du als Quereinsteiger bereits einige Jahre Berufserfahrung im Support, bist technisch sehr interessiert und Begriffe wie Automatisierung, Gebäudeleittechnik oder Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
• Darüber hinaus besitzt du die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge vereinfacht und leicht verständlich zu vermitteln und kannst diese zielgruppengerecht aufbereiten.
• Du weist ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Kommunikationsgeschick auf und behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick.
• Dir macht es Spaß, in einem internationalen Umfeld tätig zu sein und gehst gerne auf Dienstreisen (ca. 20%)
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Weitere Informationen

• Ein erfolgreiches, internationales Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
• Ein kompetentes, unterstützendes Team, das Ihnen den Rücken stärkt.
• Flexible Work-Life-Balance-Optionen.
• Attraktive Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden.