Stellenbeschreibung

• Du unterstützt den Bereich Corporate Digital Services als Projekt- und Prozessmanager und führst digitale Assistenzlösungen im Service-Bereich ein
• Gemeinsam mit den Produktverantwortlichen entwickelst du digitale Geschäftsprozesse weiter, die messbar zum Unternehmenserfolg beitragen
• Du begleitest Projekte und treibst die Implementierung von KI-gestützten Automatisierungslösungen im Kundenservice voran
• Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Niederlassungen, zentralen Fachbereichen und den Product Ownern der Softwarelösungen myGW (Kundenportal) und FLOW (Customer Care Software)
• Du bist eine zentrale Ansprechperson und berätst zu Themen rund um Corporate Digital Services
• Du analysierst Kundenanforderungen und erstellst innovative Lösungskonzepte, die du gemeinsam mit den Product Ownern umsetzt
• Du präsentierst Analyseberichte, Strategien und Projektfortschritte vor internen Stakeholdern und unterstützt so aktiv den Projekterfolg
• Du entwickelst Methoden und Tools weiter und förderst den Wissenstransfer innerhalb der Organisation

Anforderungen

• Du bist kommunikationsstark, überzeugst mit Deiner analytischen Arbeitsweise und findest kreative Lösungen
• Du arbeitest selbstorganisiert, eigenverantwortlich und schätzt die Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld
• Du interessierst Dich leidenschaftlich für Automatisierungslösungen, KI-Technologien und innovative Entwicklungen im Bereich der Kundenkommunikation
• Du hast Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle und bist mit agilen Methoden wie SCRUM vertraut
• Du bist vertraut mit den Grundlagen von webbasierten Benutzeroberflächen, Web-Services und Datenbanken
• Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Spedition mit und kannst komplexe Abläufe in strukturierte, nachvollziehbare Prozesse überführen
• Du verfügst über eine fundierte technische Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung (idealerweise Wirtschaftsinformatik)

Weitere Informationen

Wir bieten dir ein interessantes Aufgabengebiet in einem selbstorganisierten Umfeld, in dem du vielseitige und interessante Aufgaben übernehmen kannst. Dabei genießt du Arbeitszeitflexibilität und hast ausreichend Freiraum, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet dich ein hervorragendes Arbeitsklima, indem du dich wohlfühlst und deine Arbeit effektiv erledigen kannst. Zudem legen wir großen Wert auf familienfreundliche Arbeitsbedingungen, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen. Als Teil unseres Teams hast du die Chance, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten und an innovativen Projekten und Ideen mitzuarbeiten. Wir schätzen dein Engagement und deine Ideen, um gemeinsam Innovationen voranzutreiben.